Ho dimenticato la mia password. Come posso recuperarla?

Per ragioni di sicurezza, noi non memorizziamo le password. Invece, manteniamo solo un unico checksum crittografato di quella password. In nessun caso questo checksum può essere utilizzato per decodificare la password originale. Se si perde la password, se ne dovrà impostare una nuova dopo la conferma della vostra identità. Per ripristinare la password, basta cliccare su “Password dimenticata?” e seguire le istruzioni. Ti invieremo una e-mail all’indirizzo indicato al momento della registrazione.

A cosa serve la mia email? Ne avete davvero bisogno?

Il tuo indirizzo e-mail viene utilizzato per identificare il tuo account in modo da poter accedere alle copie dei backup di dati nel cloud e sincronizzarli tra i vari dispositivi. Inoltre, utilizziamo il tuo indirizzo e-mail per aiutare a recuperare la password in caso doveste perderla o dimenticarla. È possibile aggiungere o modificare l’indirizzo e-mail in qualsiasi momento nel tuo account utilizzando le “Opzioni” -> “PersonalCloud”.

Ho cambiato telefono/tablet. Come posso accedere alle mie foto e ai miei dati?

È sufficiente installare l’applicazione sul nuovo dispositivo e accedere al tuo account con il tuo indirizzo email. I file verranno scaricati automaticamente dal tuo PersonalCloud. Non chiudete l’applicazione fino a quando la sincronizzazione non sarà terminata.

Come fa PersonalLife a proteggere i miei dati personali?

Criptiamo ogni file con una sicura chiave di cifratura a 256 bit. Anche se il tuo account fosse stato compromesso, il potenziale intruso potrebbe accedere solo ai dati criptati, in modo da non poter essere in grado di decifrare e accedere ai file. Tutti i dati memorizzati nel PersonalCloud sono criptati con lo stesso algoritmo.

Cos’è la “Password secondaria” e come si usa?

L’account alternativo consente di utilizzare una galleria di immagini secondaria e un insieme alternativo di dati. Se foste costretti a rivelare cosa c’è dentro, sarete in grado di sbloccare l’applicazione utilizzando una password alternativa. In questo caso, verranno visualizzate le informazioni dal vostro account alternativo.