Olvidé mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperarla?

Por razones de seguridad, nosotros no almacenamos su contraseña. En cambio, nosotros solo mantenemos una suma de verificación criptográfica de esa contraseña. Bajo ninguna circunstancia esta suma de verificación puede ser usada para aplicar ingeniería inversa y descubrir su contraseña original. Si usted pierde su contraseña, usted tendrá que establecer una nueva después de confirmar su identidad. Para poder reiniciar su contraseña, solo haga clic en “Olvidé mi contraseña” y siga las instrucciones. Nosotros le enviaremos un correo electrónico a su dirección especificada a la hora del registro.

¿Por qué necesitan mi correo electrónico? ¿Realmente lo necesitan?

Su dirección de correo electrónico es usada como su identificador de cuenta para acceder a las copias de respaldo de sus datos en la nube y sincronizarlas entre sus dispositivos. Además, nosotros usamos su dirección de correo electrónico para ayudarle a recuperar su contraseña en caso que la pierda o se le olvide. Usted puede añadir o cambiar su dirección de correo electrónico en cualquier momento mediante su cuenta usando la pestaña de “Ajustes” -> “PersonalCloud”.

Yo cambié mi teléfono móvil o tableta. ¿Cómo puedo acceder a mis fotos y otros datos?

Simplemente instale la aplicación en su nuevo dispositivo e inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico. Sus archivos serán automáticamente descargados desde su PersonalCloud. Deje que la aplicación corra de fondo hasta que la sincronización haya terminado.

¿Cómo PersonalLife protege mi información personal?

Nosotros encriptamos todos los archivos con una llave de encriptación segura de 256-bits. Inclusive si su cuenta se ve comprometida, el intruso potencial solo tendrá acceso a datos encriptados, así que ellos no serán capaces de desencriptarlos y acceder a sus archivos. Cualquier dato almacenado en su PersonalCloud es encriptado con el mismo algoritmo.

¿Qué es la “Contraseña falsa” y cómo la uso?

La cuenta alternativa le permite usar una galería de fotos secundaria y un conjunto de datos alternativos. Si usted es obligado a revelar lo que hay adentro, será capaz de desbloquear la aplicación usando una contraseña alternativa. En este caso, será exhibida la información de su cuenta alternativa.